■入戶測暖
  □文/圖 隨身碟社區記者 杜慧
  春節步入倒計時,裕華區金馬一社區“供暖幫辦”成員一商量,為了保證讓社區居民過竹北買房個暖和年,社區“供暖幫辦”24小時值班熱線“不放假”,隨時準備為春節期間遇到供暖難題的社區居民服務。原來,這是個沒物業的老小區,每到供暖季,因管道老化等問題,居民總會為供暖瑣事煩憂。去年,居委會專門成立“供暖幫辦”為民解憂,此舉獲贊。
  就在前兩天,小區12號樓5單元有居民找到居委會向社區“供暖幫辦”成員表感謝!原來,在供暖期來臨前,居民找了不靠譜的施工隊,改造了五六單元24戶居民家中的暖氣室內裝潢片,結果“一半居民家中暖氣熱,另一半不熱”。
  居民多次找施工隊,問題始終得不到解決,後來,社區“供暖幫辦”先後找來四批有經驗的暖氣維修師傅上門“把脈”,最終確診是施工方改變了原設計結構,再加上固態硬碟用材等問題,導致暖氣不熱。在得到裕東辦事處下屬有資質施工隊幫助後,如今這兩個單元99.8%的居民家中室溫都達標了。
  據社區黨咖啡機支部書記王玲介紹,他們管轄的金馬小區騰飛園是個“大雜院”小區,自居民1996年入住至今,一直無物業管理,多是居委會幫管。近些年,小區供暖設施逐漸老化,每年供暖季,小區時常發生供暖管道崩裂、漏水,堵塞造成業主家暖氣不熱問題。可畢竟居委會沒有專業維修人員,他們從社區居民中找來有維修經驗的“管工”楊愛軍,連同居委會人員,一起組建“供暖幫辦”,上門為居民服務。
  “管工”負責上門維修,居委會則幫忙協調賠償事宜等。王玲說,供暖初期,小區25號樓3單元地下室暖氣管道破裂,污水流到業主家地下室,物品被泡。“供暖幫辦”聯繫施工方現場檢修,事後經協調,施工方答應為居民每戶退還50元。“供暖幫辦”細緻入微的工作贏得居民的信任,記者看到,在“幫辦接待本”上,居民反映的供暖問題和處理結果都被詳細記錄下來,迄今為止,已解決供暖問題二十餘件。他們的真心付出也獲得回報,取暖費收繳率高達98%。
  “為了讓大家暖暖和和過年,我們‘供暖幫辦’24小時值班服務熱線:85652547,過年期間全天候為居民服務。”王玲笑著說。  (原標題:“供暖幫辦”春節照幫想讓大家過個暖和年)
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